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title: Lösung häufiger Probleme mit Medistar
description: So können Sie häufig auftretende Probleme schnell lösen.
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# Lösung häufiger Probleme mit Medistar
## So können Sie häufig auftretende Probleme schnell lösen.
### Problem 1: Gewisse Buchstaben, Zahlen und Satzzeichen werden nicht richtig angezeigt
Hier wurde anscheinend ein Fehler beim Einstellen des Zeichensatzes in Medistar bzw. in Simpleprax gemacht. Gehen Sie sicher, dass in Medistar **Windows **und in Simpleprax **Latin-9** hinterlegt ist. Wie genau dies eingestellt wird erfahren Sie [hier](https://support.simpleprax.com/medistar?hsLang=de).
### Problem 2: Dokumente werden nach einer Befragung nicht in Medistar hinterlegt
Hier wurde der PDF Ordner für die Rück-Synchronisation am Synchronisations-Computer falsch hinterlegt. Dieser muss auf dem Server und nicht lokal abgelegt werden. Wie genau dies eingestellt wird erfahren Sie [hier](https://support.simpleprax.com/medistar?hsLang=de).
- [Installation](https://support.simpleprax.com/installation?hsLang=de#main-content)
- [Vor dem Set-Up Termin](https://support.simpleprax.com/installation?hsLang=de#vor-dem-set-up-termin)
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- [Eine Befragung erstellen](https://support.simpleprax.com/dokument-editor?hsLang=de#eine-befragung-erstellen)
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